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如何让未付款订单提高店铺10%的营业额?

作者:eycms 日期:2016-03-24 16:07:34 人气:295

  

相信很多和我一样的中小卖家,看到旺旺弹出消息说某款产品被某个用户拍下的信息时,那种心情是无比激动、无比兴奋的,然后坐等客户付款好安排发货,左等右等没看到消说客户已经付款,于是一个旺旺留言给客户说“亲!已经看到了您的订单,付款成功后马上安排发货哟!”之后石沉大海,再也没半点音信了......

总而言之,这事就没了,那种心情......无法言喻!

如何让订单飞起来?是每一个卖家都在考虑的问题,但是买家拍下后迟迟不付款,我们需要怎么做呢?因为这个是利润啊,你们想想如果你客单价100元的,如果一天有30笔订单未付款的,那一天就少了3000元的营业额,假设每笔利润是50元,那就相当于你少了1500元利润一天。白花花的钱呢,大家不要了吗?

订单

什么是未付款订单?

【未付款订单】淘宝网买家拍下宝贝后,“等待买家付款”的状态下系统会给予买家3天的时间进行付款,此时的付款动作是将钱款支付到支付宝公司,若逾期未付款,交易订单是会自动关闭。

淘宝网特殊交易【未付款订单】的关闭时间,聚划算,淘金币全额兑换商品,淘宝天天特价(买家自拍下商品30分钟内未付款的,交易自动关闭)。

订单

经过这几年来跟踪过的大大小小店铺,发现了这个问题,很多店铺对于未付款订单,都没有安排一个人去跟进,其实这个去跟进的话,营业额很容易提高店铺的10%,因为客户拍下没有付款,就说明客户非常大的购买意向,或者是在考虑产品的问题,又或者是一些自已没有想清楚,那我们只要安排一个人去做这个事情就好了,通过旺旺,短信,电话等情况,去了解客户问题并解决就可以了。

一、分析

例举几个比较常见的客户不付款原因:

1.大多是因为价格问题或是货比三家时拿不定主意。这时,买家对这个产品大多是认可的,只是在犹豫。

答:(如果客户是因为价格贵的问题)比如鼠标,客服:亲!我们这款鼠标保修2年哦,比其他家多一年,这样如果在使用过程中坏了,我